Acosta's Juewelry Favicon Icon

Compra con confianza

Devoluciones y reembolsos


Queremos que estés feliz con tu joya. Si tu compra no es lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.

30 días para solicitar tu devolución

Días naturales a partir de la entrega de tu pedido.

¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, respondiendo al correo de confirmación de tu pedido o mediante la sección de contacto de nuestra tienda.
  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Espera estas indicaciones antes de enviar la pieza.
  3. Empaca la joya de forma segura y envíala siguiendo nuestras instrucciones.
  4. Conserva el comprobante y el número de seguimiento hasta que finalice el proceso.

¿Quién paga el envío de devolución?

Nosotros cubrimos los gastos
Si la joya presenta un defecto o si cometimos una equivocación con tu pedido.

El cliente cubre los gastos
Si cambia de opinión, ya no le gusta la pieza o desea cambiarla por otra joya.

¿Cuándo recibirás el reembolso?

Cuando recibamos la joya, emitiremos el reembolso al método de pago original y te lo confirmaremos por correo electrónico.

El tiempo en que aparezca reflejado dependerá de tu banco o proveedor de pago.

Estamos para ayudarte

Si tienes alguna pregunta sobre tu compra o necesitas solicitar una devolución, contáctanos. Con gusto te acompañaremos durante el proceso.

Gracias por confiar en Acosta’s Jewelry.