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Política de envío
Preparamos tu joya con cuidado y te acompañamos desde que realizas tu pedido hasta que llega a tus manos.
Envíos con UPS y número de seguimiento.
Enviamos con UPS
Todos nuestros productos se envían a través de UPS. Cada envío incluye un número de rastreo para que puedas consultar el progreso de tu pedido.
Tiempo de fabricación
Algunas de nuestras piezas, especialmente los anillos, requieren de 1 a 3 días hábiles de fabricación antes de enviarse. Te informaremos sobre cualquier cambio y te proporcionaremos el número de rastreo cuando tu pedido esté listo para el envío.
Este plazo corresponde a la fabricación y no incluye el tiempo de transporte.
Envío gratuito
Disfruta de envío gratis en compras de $150.00 o más. Al alcanzar este importe, la opción de envío gratuito se habilitará durante el proceso de pago.
Seguimiento de tu pedido
Todos nuestros envíos incluyen un número de rastreo con el que podrás consultar las actualizaciones del transporte y seguir tu pedido hasta su entrega.
¿A dónde enviamos?
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos.
Estamos para ayudarte
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos. Con gusto te ayudaremos.
Llámanos: (786) 447-0203
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Devoluciones y reembolsos
Queremos que estés feliz con tu joya. Si tu compra no es lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Días naturales a partir de la entrega de tu pedido.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, respondiendo al correo de confirmación de tu pedido o mediante la sección de contacto de nuestra tienda.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Espera estas indicaciones antes de enviar la pieza.
- Empaca la joya de forma segura y envíala siguiendo nuestras instrucciones.
- Conserva el comprobante y el número de seguimiento hasta que finalice el proceso.
¿Quién paga el envío de devolución?
Nosotros cubrimos los gastos
Si la joya presenta un defecto o si cometimos una equivocación con tu pedido.
El cliente cubre los gastos
Si cambia de opinión, ya no le gusta la pieza o desea cambiarla por otra joya.
¿Cuándo recibirás el reembolso?
Cuando recibamos la joya, emitiremos el reembolso al método de pago original y te lo confirmaremos por correo electrónico.
El tiempo en que aparezca reflejado dependerá de tu banco o proveedor de pago.
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