¿Cómo solicitar una devolución?

1. Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, respondiendo al correo de confirmación de tu pedido o mediante la sección de contacto de nuestra tienda.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Espera estas indicaciones antes de enviar la pieza.
3. Empaca la joya de forma segura y envíala siguiendo nuestras instrucciones.
4. Conserva el comprobante y el número de seguimiento hasta que finalice el proceso.

¿Quién paga el envío de devolución?

¿Cuándo recibirás el reembolso?

Cuando recibamos la joya, emitiremos el reembolso al método de pago original y te lo confirmaremos por correo electrónico.

El tiempo en que aparezca reflejado dependerá de tu banco o proveedor de pago.